ประวัติผู้นำในดวงใจ

ชื่อ ท่านอร ทีฆะพันธุ์

ที่อยู่ กรุงเทพมหานคร

ทำงานในตำแหน่ง นักวิชาการอุตสาหกรรมชำนาญการพิเศษ ( ผู้อำนวยการส่วนบริการธุรกิจอุตสาหกรรม ภาคที่ 9  )

สถานที่ทำงาน ศูนย์ส่งเสริมอุตสาหกรรมภาคที่ 9

ผู้นำ

✄ ผู้นำ คือ บุคคลที่มีความ สามารถในการใช้อิทธิพลให้คนอื่นทำงานในระดับต่าง ๆ ที่ต้องการ ให้บรรลุเป้าหมายและวัตถุประสงค์ที่ตั้งไว้ (McFarland,1979:214-215) 

 

✄ ผู้นำ คือ ผู้ที่สามารถในการชักจูงให้คนอื่นทำงานให้สำเร็จตามต้องการ (Huse, 1978:227) ผู้นำ คือ บุคคลที่มีอิทธิพลสูงสุดในกลุ่ม และเป็นผู้ที่ต้องปฏิบัติภาระหน้าที่ของตำแหน่งผู้นำที่ได้รับมอบหมายบุคคล อื่นในกลุ่มที่เหลือก็คือผู้ตาม แม้จะเป็นหัวหน้ากลุ่มย่อย หรือผู้ช่วยในการปฏิบัติหน้าที่ต่าง ๆ ก็ตาม (Yukl, 1989:3-4)

 

✄ ผู้นำ คือ บุคคลที่มาจากการเลือกตั้งหรือแต่งตั้ง หรือการยกย่องขึ้นมาของกลุ่ม เพื่อให้ทำหน้าที่เป็นผู้ชี้แนะและช่วยเหลือให้กลุ่มประสบความสำเร็จตามเป้า หมายที่ตั้งไว้

 

ภาวะผู้นำ

✄ ภาวะผู้นำ (Leadership) หรือความเป็นผู้นำ ซึ่งหมายถึง ความสามารถในการนำ (The American Heritage Dictionary, 1985 : 719) จึงเป็นสิ่งสำคัญยิ่งสำหรับความสำเร็จของผู้นำ ภาวะผู้นำได้รับความสนใจ และมีการศึกษามาเป็นเวลานานแล้ว เพื่อให้รู้ว่าอะไรเป็นองค์ประกอบที่ จะช่วยให้ผู้นำมีความสามารถในการนำ หรือมีภาวะผู้นำที่มีประสิทธิภาพ 

✄ ภาวะผู้นำ (Leadership)ว่า หมายถึง กระบวนการในการแนะแนวและนำทางพฤติกรรมของคนในสภาพของการทำงาน Gibson, Ivancevich และDonnelly (1997: 272) มองภาวะผู้นำ (Leadership)ในเชิงปฏิสัมพันธ์ระหว่างกันของสมาชิกในกลุ่ม โดยมีผู้นำเป็นตัวแทนในการเปลี่ยนแปลง เป็นบุคคลที่มีอิทธิพลต่อบุคคลอื่นๆในกลุ่ม ภาวะผู้นำจึงเกี่ยวข้องกับการใช้อิทธิพลและปฏิสัมพันธ์ระหว่างบุคคล เป็นตัวแทนของการเปลี่ยนแปลงที่มีผลกระทบต่อพฤติกรรมและการปฏิบัติงานของ สมาชิกคนอื่นในกลุ่ม ทั้งนี้การเปลี่ยนแปลงนั้นต้องมุ่งไปสู่การบรรลุเป้าหมายของกลุ่มด้วย

 

 

8 คุณสมบัติสำคัญ ที่คนเป็นผู้นำ “ต้องมี”

     บุคคลในระดับผู้นำที่ประสบผลสำเร็จในการทำงานร่วมกับบุคคลจำนวนมาก ทั้งในองค์กรและนอกองค์กรพบว่า มีคุณสมบัติที่ควรนำมาเป็นแบบอย่าง ดังนี้
     
1. นักคิดริเริ่ม
     ผู้นำจำนวนมากมักเป็นนักคิด เขาเป็นผู้ริเริ่ม สร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ อยู่เสมอ ตัวอย่าง สตีฟ จอบส์, บิล เกตต์, บุณยสิทธิ์ โชควัฒนา บุคคลเหล่านี้มักออกสินค้าใหม่ๆ มักปรับปรุงเปลี่ยนแปลงการทำงานอย่างสร้างสรรค์ตลอดเวลา
      

2. นักแนะนำ
      เป็นผู้นำในการทำงาน สามารถแนะนำงานให้แก่ผู้ตามได้ และมีความรู้เรื่องกฎระเบียบต่างๆ ของหน่วยงาน ตอบได้เมื่อลูกน้องถาม เช่น สวัสดิการ สิทธิประโยชน์ วันลา ฯลฯ อีกทั้งยังต้องมีความรู้ในเรื่องงาน และสามารถถ่ายทอดประสบการณ์ ชี้แนะให้แก่ลูกน้องได้
      
3. นักประสานงานที่ดี
      ปัญหาในองค์กรมักจะมีเกี่ยวกับเรื่องของคนส่วนใหญ่ ผู้นำในการทำงานจึงต้องเป็นนักประสานงาน อีกทั้งสร้างพลังในการทำงานให้กับทีมงานได้
      
4. นักวิเคราะห์ นักคิด กล้าตัดสินใจ
      เมื่อมีปัญหาต่างๆ ผู้นำที่ดีจะต้องมีความสามารถในการตัดสินใจ ซึ่งการตัดสินใจนั้นอาจมีทั้งถูกและผิด เขาจึงต้องรู้จักใช้และหาข้อมูลต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นตัวเลขสถิติต่างๆ เพื่อมาวิเคราะห์แล้วตัดสินใจ
      
5. นักจัดสรรผลประโยชน์
      การทำงานในองค์กรหรือในหน่วยงานมักมี “การเมืองในองค์กร” ซึ่งปัญหาต่างๆ ที่เกิดขึ้นกับการเมืองภายในองค์กรก็คือเรื่องของการแบ่งประโยชน์ไม่ลงตัว การจัดสรรผลประโยชน์เพื่อที่จะให้ผู้ตามพอใจ จึงเป็นความสามารถอย่างหนึ่งของการเป็นผู้นำที่ดี
      
6. นักสื่อสารที่ดี
      ความสามารถในการสื่อสารทั้งเรื่องการพูด การเขียน การแสดงออกทางด้านท่าทาง เป็นคุณสมบัติที่ผู้นำต้องมี เพราะการสื่อสารจะทำให้ผู้ตามเกิดความเข้าใจที่ตรงกัน และปฏิบัติงานได้ในทิศทางเดียวกัน ปัญหาความไม่เข้าใจก็จะลดน้อยลง
      
7. นักสร้างแรงบันดาลใจ นักกระตุ้นที่ดี
      ต้องเป็นนักกระตุ้นให้คนในองค์กรเกิดความกระตือรือร้นในการทำงาน และใช้ศักยภาพของแต่ละคนอย่างเต็มกำลังความสามารถ
      
8. นักสร้างความน่าเชื่อถือ
      ผู้นำที่ดีต้องมีภาพลักษณ์ที่ดีทั้งในเรื่องของบุคลิกภาพ การแต่งตัว การพูดจา กริยาท่าทาง อีกทั้งยังต้องปฏิบัติตนให้เป็นแบบอย่างที่ดีต่อผู้ตามด้วย

 

หลักการครองคน ครองตน ครองงาน

หลักการครองคน  คือ รู้จักและเข้าใจคนอื่น มองคนในแง่ดีในการทำงานร่วมกับคนอื่น มีความเสียสละ เอื้อเฟื้อเผื่อแผ่ และใช้วาจาสุภาพในการมอบหมายงาน หรือตำหนิผู้ร่วมงาน มีน้ำใจ คอยให้ความช่วยเหลือผู้ร่วมงานที่ได้รับความเดือดร้อน และวางตัวอย่างเสมอต้นเสมอปลาย เพื่อให้เป็นที่ยอมรับและเป็นแบบอย่างของผู้ใต้บังคับบัญชา

หลักการครองตน  คือ รู้จักและเข้าใจในตัวเองก่อน ที่จะเข้าใจคนอื่น และต้องสามารถควบคุมตนเองได้ มีสติ รอบคอบ มีความละอาย และเกรงกลัวต่อความชั่ว ให้เกียรติและเคารพในความมีศักดิ์ศรีทั้งของตนเองและผู้อื่น ไม่อวดเก่ง และที่สำคัญคือจะประพฤติตนอยู่ในศีลในธรรม (ศีล๕) ถ้าเกิดปัญหาขึ้นเราก็จะร่วมกันแก้ไข ไม่โทษใครคนใดคนหนึ่ง เราเน้นการทำงานเป็นทีมมากกว่า สมมุติว่า พอเกิดปัญหาเราต้องมานั่งตั้งสติใหม่ ต้องคิดให้ดี พี่เป็นคนอารมณ์ร้อน ถ้าเราทำผิดก็ต้องไปขอโทษลุกน้อง พี่ต้องใจเย็น ต้องสติ มีความอดทนอดกลั้น อย่าเอาตำแหน่งหัวหน้ามาข่มลูกน้อง คำนึงถึงใจเขาใจเรา จะว่าหรือติใครก็จะพูดจาอ้อมๆไม่ว่าโดยตรง ถึงจะโกรธแค่ไหนก็จะไม่พูดตำหนิลูกน้อง

หลักการครองงาน คือ รู้จักรักและศรัทธาในงานที่ได้รับมอบหมาย โดยมีความกระตือรือร้น ขยัน หมั่นเพียร และเอาใจใส่งานที่จะทำ เพื่อให้บรรลุผลสำเร็จตามเป้าหมาย ทำให้เกิดความภาคภูมิใจทั้งต่อตัวเองและผู้ร่วมงาน รวมทั้งมีการประเมินผลการทำงาน เพื่อปรับปรุงการทำงานให้ดีขึ้นกว่าเดิม

การติดตามผู้นำ 3 วัน

วันที่ 15 มีนาคม 2559►ในส่วนของการเดินทาง เราได้ออกเดินทางไปที่หอประชุมบางแสนเฮอริเทจซึ่งเรานั้นเดินทางไปด้วยรถสองแถวสีแดง วันนี้มีการจัดฝึกอบรมภาวะผู้นำ เกี่ยวกับเรื่องยานยนต์ เราได้ไปดูการทำงานของผู้นำในดวงใจของเรา ท่านชื่อท่านอร ทีฆะพันธุ์ ท่านทำงานในตำแหน่งนักวิชาการอุตสาหกรรมชำนาญการพิเศษ เป็นผู้อำนวยการส่วนบริการธุรกิจอุตสาหกรรมภาคที่ 9 ซึ่งเราได้ไปดูการทำงานของท่านว่าเป็นอย่างไร ซึ่งวันนี้ก็มีปัญหาเกิดขึ้นในงานที่จัดวันนี้ ซึ่งทางภาคส่วนอุตสหกรรมที่ 9 ได้มีพิธีกรที่จะพูดเปิดที่พิธีงานเตรียมไว้แล้ว แต่ลูกน้องของตนเองกลับไปพูดเปิดงานแทนน้องเขา ท่านอรไม่พอใจมาก เลยไปว่าลูกน้องคนนั้นที่พูดตัดหน้าพิธีกรที่เตรียมไว้ ทำให้งานของท่านอรคาดเคลื่อนทั้งๆที่วางแผนงานไว้แล้ว ทั้งๆที่ท่านก็เจอลุกน้องตอนเช้าแต่ก็ไม่เห็นเขาจะพูดอะไรเลยเรื่องที่จะมาเป็นพิธีกรในวันนี้ ทำให้ท่านอรนั้นโกรธแสดงสีหน้าออกมา ท่านอรเลยบอกพวกเราว่าเห็นไหมว่าการทำงานวันนี้เป็นยังไง มีปัญหาอะไรเกิดขึ้นบ้าง กว่าเราจะจัดอบรมงานหนึ่งขึ้นมาและทำให้งานออกมาสำเร็จลุล่วงได้ดีนั้น เราต้องช่วยกันทั้งหัวหน้าแล้วก็ลูกน้องอย่าทิ้งให้ลุกน้องเราต้องเจอปัญหาแต่ฝ่ายเดียว ถ้าลูกน้องเราแก้ปัญหาไม่ได้เราต้องเข้าไปช่วยแก้ไข งานวันนี้ก็มีอุปสรรคหรือปัญหามากมาย เช่น จอโปรเจคเตอร์ที่ทางโรงแรมไม่มีให้เราก็ต้องเตรียมมากเอง เพื่อเป็นการประหยัดงบประมาณที่จะไปเช่าที่อื่นมา ส่วนเรื่องคนที่จะมางานในวันนี้พี่วางไว้คนจะมางาน 120 คน แต่ลูกน้องขอให้สำรองที่ไว้ เผื่อคนจะมาเกินเลยขอเพิ่มเป็น 130 คน แต่ท่านอรก็ให้เพิ่มเป็นการแสดงถึงความกล้าที่จะให้ลูกน้องตัดสินใจในงานนี้ โดยคิดว่าทุกคนคือเพื่อนร่วมงานไม่มีใครเป็นหัวหน้าถ้าเกิดปัญหาในงานขึ้นพอจบงานแล้วเราก็จะมาสรุปผลการทำงานวันนี้ว่ามีปัญหาหรืออุปสรรคอะไรบ้างในวันนี้ พร้อมปัญหาหรืออุปสรรคที่ได้เจอนั้นมาแก้ไขหรือปรับใช้ในงานต่อๆไป



วันที่ 18 มีนาคม 2559►เราได้ไปติดตามผู้นำที่โรงแรมแคนทารี เบย์ที่ศรีราชา โดยเราได้นั่งรถ 2 แถวไปถึงที่ศรีราชาเลย แต่เกิดเหตุการณ์ผิดพลาดขึ้นนิดหน่อยระหว่างเดินทาง ทั้งๆที่เราถามคนขับรถ2 แถวแล้วว่า ถ้าเรานั่งรถไปถึงที่โรงแรมคนทารี เบย์หรือหรือเปล่าซึ่งคนขับรถนั้นตอบว่าถึงที่เลย พวกเราจึงนั่งรถไป พอไปถึงที่ศรีราชาแล้วคนขับกลับบอกว่าลงได้แล้วสุดสายแล้ว ซี่งสถานที่ที่ลุงขับ 2 แถวปล่อยให้ลงนั้นคือที่ตลชาดไหนซักแห่งในศรีราชา เรางงกันมาก เพื่อนในกลุ่มเลยไปคุยกับคนขับรถ 2 แถว ลุงเลยบอกแม่ว่าเหมารถลุงสิเดี๋ยวลุงไปส่งถึงที่เลย ซึ่งตอนนั้นก็ตอบตกลง เพราะว่าถ้าเรานั่งวินมอเตอร์ไซค์ไปที่โรงแรมแคนทารี เบย์มันอาจจะแพงกว่าเลยยอมเหมารถลุงไป ซึ่งสุดท้ายเราก็ถึงที่หมายได้ในสุด พอเรามาถึงที่โรงแรมแคนทารี เบย์ ซึ่งวันนั้นที่เราไปมีการอบรมผู้นำ มีกิจกรรมต่างๆเกี่ยวกับผู้นำให้ทำเยอะแยะมากมายเลย ซึ่งคนที่มาอบรมนั้นส่วนใหญ่จะเป็นเจ้าของธุรกิจและหัวหน้าพนักงานตามโรงงานหรือหน่วยที่ตนสังกัดอยู่มาอบรมในวันนั้นด้วย ซึ่งเราก็ได้ร่วมกิจกกรมค้นหาศักยภาพผู้นำในตัวเอง เป็นกิจกกรมที่ดึงจุดเด่น จุดอ่อน อุปสรรคและโอกาสของตัวเราเองออกมาและมาแลกเปลี่ยนกันว่าผู้นำแต่ละคนเป็นแบบไหนบ้าง จากการที่ไปอบรมมาทำให้เรารู้ว่าผู้นำแต่ละคนไม่เหมือนกัน มีวิธีคิด มีวิธีที่ทำงานที่แตกต่างกันไป การที่เราจะเป็นผู้นำใครได้นั้นเราต้องมีศักยภาพในการทำงานและในการดูแลลูกน้องก่อนเสมอ ซึ่งผู้นำนั้นเป็นส่วนหนึ่งที่จะทำให้งานออกมาสำเร็จได้ด้วยดี


วันที่ 25 มีนาคม 2559►เราได้ไปติดตามผู้นำที่ศูนย์ส่งเสริมอุตสาหกรรมภาคที่ 9 เดินทางโดยรถสองแถวสีแดง วันนี้เราได้ไปติดตามการทำงานของผู้นำที่ออฟฟิศเลย ท่านอรเป็นคนที่มีบุคลิกภาพนุ่มนวล น่ารัก มีการวางตัวที่ดีและเป็นคนที่จิตใจดีมาก จากการที่เราได้ไปพูดคุยกับท่านอร ท่านเป็นกันเองมากบอกให้พวกเราทำตัวสบายๆ ไม่ต้องเกร็ง คิดว่าท่านเป็นพี่เราคนหนึ่ง ซึ่งพวกเราก็มองหน้ากันแล้วก็ยิ้มๆ ท่านเป็นคนที่ใจดีกับลูกน้องมาก ถ้ามีเอกสารอะไรที่ท่านสามารถทำเองได้ ท่านก็จะเดินไปให้ลูกน้องเองไม่ต้องเรียกลูกน้องมาหยิบเอา ท่านทำงานแบบเป็นกันงานเอง คิดว่าคนที่ทำงานกับท่านคือพี่น้องไม่ใช่ลูกน้องที่เราจะเอาแต่สั่งงานเขาอย่างเดียว ท่านอรบอกพวกเราว่าอย่าเอาตำแหน่งที่ของเราไปข่มลูกน้อง ถ้าทำแบบนี้จะทำให้ลูกน้องหมดความศรัทธาในตัวเราเอง

สิ่งที่ได้รับจากผู้นำ

ดาว : จากการที่ดิฉันไปติดตามผู้นำมาใน 3 วัน ไม่ร่วมการติดต่อประสานงานกับผู้นำนะคะ จะขอบอกว่าการที่เราจะเป็นผู้นำคนอื่นได้นั้น เราจะต้องใช้ใจแลกใจในการทำงาน เราอยากได้ใจลูกน้องเราก็เอาใจเราไปแลกมา ด้วยการเข้าหาลูกน้องไม่ใช่เราเป็นหัวหน้าเขาแล้วเรารอลูกน้องนั้นมาเข้าหานั้นไม่ใช่การที่จะเป็นผู้นำที่ดีเลย เพราะลูกน้องบางคนก็ไม่กล้าที่จะเข้าหาผู้นำก่อน อยากมีลูกน้องรักเรา เคารพเรา เราก็ควรจะวางตัวให้ดี การที่เราวางตัวดีนั้นจะทำให้ลูกน้องอยากเข้าหาเรามากขึ้น การที่เราจะทำงานกับผู้อื่นได้นั้น ฉันคิดว่าวิธีที่ใช้ใจแลกใจเป็นวิธีหนึ่งที่ดีสำหรับดิฉันคะ

ซันนี่ : ได้รู้จักการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า เรื่องการเดินทางไปที่เกิดปัญหาการหลงทางจากการนั่งรถสองแถว และได้รับความรู้เกี่ยวกับเรื่องการเป็นผู้นำที่ดีว่าต้องปฏิบัติตนอย่างไรจึงจะทำให้คนยอมรับในความเป็นผู้นำของตัวเรา อีกทั้งหลักการครองงาน ครองคน ครองตน และได้เห็นตัวอย่างในการแก้ไขปัญหาของผู้นำที่เราได้ไปติดตามมาว่าท่านได้แก้ไขปัญหาอย่างไร มีวิธีจัดการกับปัญหาต่างๆอย่างไร และยังได้ความรู้เกี่ยวกับภาวะผู้นำเพราะได้มีการไปติดตามผู้นำในวันที่มีการอบรมการพัฒนาสร้างภาวะผู้นำสู่การรองรับ AEC พอดี จึงได้ความรู้เพื่อที่จะนำมาปรับใช้ทั้งตอนนี้และอนาคตต่อๆไป

โจ้  :  ได้เรียนรู้เกี่ยวกับหลักการในการเป็นผู้นำในอีกรูปแบบหนึ่ง เพราะเดิมทีผมคิดว่าการดูแลลูกน้อง เราไม่ควรที่เป็นกันเองมากเกินไปเพราะจะทำให้ลูกน้องไม่ค่อยให้ความเคารพมากนัก  แต่ในกรณีของพี่อรเขาใช้วิธีเข้าหาลูกน้องแบบเป็นกันเอง พยายามร่วมงานกับลูกน้องอยู่กับลูกน้องให้มากเข้าไว้ มีการพัฒนาความสัมพันธ์กับอยู่ตลอด ทำให้ลูกน้องให้ความเคารพพี่อรและยินดีที่จะทำงานร่วมกับพี่อรเสมอ และผมก็ได้ความรูเกี่ยวกับการควบคุมอารมณ์ และการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าที่สามารถนำไปปรับใช้กับการทำงานหรือการอยู่ร่วมในสังคมได้